Un buen peluquero es muy parecido a un hada madrina que ayudó a Cenicienta a ir a un baile mágico. Son valorados, amados y admirados, porque fue el hada quien ayudó al pequeño gato a convertirse en una bella princesa. ¿No es eso lo que soñamos, sentarnos en la silla del maestro: transformar, cambiar la imagen, ganar confianza? Pero, ¿y si el peluquero resulta no ser un lindo hada, sino una verdadera Cruella, la secuestradora de los dálmatas? ¿Cómo encontrar a tu peluquero perfecto?
Tres formas sencillas de descubrir al aficionado.
- Peine limpio - maestro responsable.
Si el estilista del peluquero usa peines y tijeras sin pelar, asegúrese de no ser un profesional. Ningún maestro que se respete trabajará con herramientas sucias. Peines, capa, guantes, tazones para mezclar pintura, tijeras, maquinillas de afeitar: todo esto debe estar perfectamente limpio y desinfectado. Todos los profesionales durante la jornada laboral lavaron por lo menos dos veces todas las herramientas y tijeras, después de cada cliente. Si el peluquero deja caer las tijeras en el suelo durante el corte de pelo, levántelas con calma y continúe trabajando, ¡huya de él! - ¡La regla del zapatero sin botas funciona!
La peluquería es ante todo la industria de la belleza. Y esto significa que el maestro mismo con su apariencia debe inspirar a sus clientes a cambiar para mejor y cuidar su belleza. Esto, por supuesto, no significa que una peluquera deba tener un estilo de Hollywood y un maquillaje con lápiz labial rojo, sino un delantal y ropa limpia, raíces de cabello de colores y corte de cabello moderno, así como un ambiente amigable y amistoso: ya el 50% de garantía de calidad en el trabajo. - Profesional valora a sus clientes.
Un buen peluquero atiende y cuida a cada cliente. Nunca se permitirá hablar con desprecio de otros maestros, porque entiende que de esta manera no se muestra desde el mejor lado.
Si un peluquero le dice a un nuevo cliente que vino por primera vez a su salón, algo así como "¿Y a quién le gustó eso?", Piense si está listo para justificarse ante la persona que ve por primera vez? ¿Vale la pena?
Un peluquero realmente bueno hará que su cliente se sienta cómodo durante el proceso de corte. Después de todo, para muchas personas, un cambio en el estilo o una caminata hacia un nuevo maestro está asociado con el estrés, nunca se sabe qué resultado le espera. Por eso es muy importante crear un ambiente agradable y relajante: ofrecer té o café, hacer un cumplido, elogiar el corte de pelo elegido o el color del cabello: todas estas pequeñas cosas ayudan a sintonizar lo positivo y disfrutar del cuidado en el salón.
De hecho, puedes perdonar mucho al maestro si puede hacerte feliz. De acuerdo, vale mucho!
Si su estilista se quema con su trabajo e intenta que cada cliente sea realmente hermoso, déle una segunda oportunidad. Tal vez te conquistará con su habilidad y nunca querrás perder a un profesional tan valioso.
¡Les deseamos una maravillosa transformación y nuevos descubrimientos en el próximo año!
Herramientas sucias
Cada profesional, antes de comenzar su trabajo, pasa algún tiempo desinfectando herramientas de la primera categoría, como tijeras y máquinas de afeitar. Además, las capas, los peines, los tazones de pintura y el lugar de trabajo como un todo deben estar en perfecto orden. Ningún peluquero que se respete a sí mismo y a su profesión trabajará con herramientas sucias, además de que no cumple con los requisitos de saneamiento. Y, en consecuencia, si antes de que el cliente esté limpio de los suministros del maestro, entonces puede exhalar, lo más probable es que haya tenido suerte y el peinado esté en buenas manos. En el caso contrario, vale la pena dejar el salón de belleza.
Atencion
Ningún peluquero que se precie trabajará con herramientas sucias.
El maestro ignora los deseos del cliente.
Tomemos la situación como ejemplo: la niña vino al salón y le pidió al peluquero que cortara las puntas del cabello de tres a cinco centímetros. Sin embargo, tiene que volver con el pelo mucho más corto que antes y, por supuesto, con un estado de ánimo terrible. ¿Estaba realmente contando con esto, decidiendo confiar en el maestro?
Esto indica la incapacidad del peluquero para tener en cuenta las preferencias de los clientes. Con total confianza podemos llamar a este especialista incompetente, y en adelante nunca confiaremos en su cabello.
Negligencia del cliente
Un maestro digno trata a los clientes con atención y cuidado, y en ningún caso se permitirá condenar sus peinados anteriores o incluso responder a ellos con rudeza. Especialmente desventajosos son los maestros, que no hacen nada más que exaltarse a sí mismos, pero hablan desdeñosamente de todos los demás, especialmente de sus colegas o visitantes anteriores. Pocas personas querrán escuchar información inútil, e incluso en formas similares.
No necesita soportar esto, sino que busque un especialista benevolente que lo ayude a relajarse y disfrutar del proceso de transformación.
Impaciencia y prisa.
Si el peluquero quiere que el visitante esté satisfecho con el resultado y le gusta hacer todo lo que está en la mejor forma, entonces definitivamente no tendrá prisa. Los buenos especialistas saben que no es bueno registrar a varios clientes seguidos, asignándoles a cada uno de ellos por un corto período de tiempo.
El maestro, que está constantemente apurado y al mismo tiempo nervioso, provoca una sensación incómoda en el cliente. Además, es poco probable que un peluquero de este tipo pueda tener en cuenta todos los deseos del visitante y pensar en cómo implementarlos.
Aquí está el proverbio "Date prisa, haz reír a la gente!" Es apropiado. Sin embargo, una persona que ha venido a un maestro así seguramente no será graciosa.
Peluquero con el pelo descuidado
Un maestro bien arreglado, cuyo cabello no está en orden, causa una impresión muy dudosa. Con su ejemplo, un peluquero debe mostrar qué tan bien se pueden ver los rizos si les prestas la atención adecuada. El peinado profesional es algo que inspira, y no te hace pensar que su trabajo se verá desordenado y sin sabor.
Una apariencia prolija, un delantal limpio, raíces pintadas, un peinado elegante y un ambiente amigable, permiten que el visitante se sienta en buenas manos.
El maestro no sabe calcular su tiempo.
Si un profesional está haciendo su trabajo muy lentamente, tarde o temprano el cliente se queda sin paciencia. Siéntese medio día en una silla y pase minutos gratis con un especialista incompetente, no a todos les gustará. El visitante no debe preocuparse siquiera por el hecho de que el maestro sea nuevo y esté empezando a acostumbrarse al ritmo acelerado del trabajo. O por el contrario, será agradable para alguien venir a la peluquería a la hora indicada y esperar aproximadamente media hora cuando el maestro completa el peinado del cliente anterior.
Solo los no profesionales pueden permitirse el lujo de administrar el tiempo en el trabajo. Por lo tanto, tan pronto como el visitante notara que el peluquero está totalmente fuera del horario, debería abandonar el salón.
Barber no quiere comunicarse con el cliente.
El contacto entre el cliente y el peluquero definitivamente debe ser y el maestro debe tomar la iniciativa para ser el primero en aclarar cualquier detalle del peinado. En consecuencia, el trabajo en completo silencio no permite establecer un nivel suficiente de entendimiento mutuo.
Sin embargo, un profesional que no cierra la boca tampoco causa emociones positivas, al menos si esto no es una conversación en tono tranquilo, bueno, pero, por el contrario, es demasiado ruidoso y aburrido. Por supuesto, todo esto es extremadamente individual y a todos les gustan los especialistas de diferentes temperamentos, pero la renuencia a comunicarse y escuchar al cliente todavía afecta gravemente la percepción del maestro por parte del visitante.
El contacto entre el cliente y el peluquero definitivamente debe ser, ya que ayuda a lograr el mejor resultado.
Esto no es una peluquería, sino una tienda.
A veces hay situaciones en las que un visitante está esperando la siguiente acción del maestro, y él, a su vez, le ofrece una gran cantidad de productos para el cuidado del cabello que, por supuesto, puede comprar por su cuenta a un precio bastante razonable. Ningún profesional se permitirá tal truco en el lugar de trabajo.
Pero también hay casos en que el especialista se preocupa sinceramente por el futuro del cabello del cliente y se ofrece a comprar un conjunto de productos para el cuidado en tiendas profesionales. En este caso, el maestro no obtendrá ningún beneficio de esto, sino que, por el contrario, se mostrará desde el lado mejor, habiendo mostrado tal atención.
¿Qué más debes prestar atención?
- Imponiendo tu opinión. Un mal maestro es muy persistente en hacer sus propuestas. Una cosa es aconsejar algo a un visitante, pero otra cosa es condenar su elección y, por supuesto, empujarlo hacia su posición.
- Coloración del cabello con ropa.. ¿Mago todo se cae de las manos? ¿No puede juntarse y perdió de vista que el tinte para el cabello cayó sobre la ropa del cliente? Dicha torpeza es completamente inapropiada y causa muchas emociones negativas y, además, daña las pertenencias personales del visitante.
- Cambio de atención constante. Una llamada telefónica, chatear con compañeros de trabajo parece ser inocente. Pero, si un cliente se tiñe su cabello, el pensamiento comienza a girar en su cabeza que el tinte permanecerá en la cabeza más tiempo del tiempo requerido y, como resultado, el cabello se echará a perder. Estas preocupaciones están plenamente justificadas. Puede ser raro, pero hay casos en que la peluquera se distrajo y olvidó lavar la pintura del cabello del visitante a tiempo.
- El maestro no se disculpa si algo sale mal. Algunos expertos creen que no hay necesidad de pedir perdón, incluso si el cabello del visitante comenzó a verse peor que antes. Sólo están justificados, pero no se sienten culpables. Y hasta pretenden ser así concebidos. Peluqueros similares definitivamente deben ser evitados.
Un buen peluquero ama su trabajo y acude a ella con gusto. Se respeta a sí mismo y a su profesión, estará encantado de ayudar a los visitantes a elegir los peinados, el tono de cabello deseado y dar consejos discretos sobre su estilo adicional. Encontrar tal maestro es como encontrar un tesoro, vale la pena apreciarlo. En cuanto a un especialista no rentable, uno no debe temer levantarse e irse tan pronto como comience a mostrarse desde el lado malo.
Signo No. 2. El maestro no escucha al cliente.
Cuando venimos al salón, en la cabeza, como regla, ya hay un plan detallado para el futuro corte de pelo. Confiamos en ellos para compartir con el peluquero, esperando que él tome en cuenta los deseos, realizándolos de la mejor manera posible. Y no esperamos en absoluto que el maestro haga todo a su manera, y luego dirá: "El cabello no es dientes, ¡volverá a crecer!".
Si nota que el peluquero está discutiendo persistentemente con el cliente sobre su peinado, o en lugar de aclararse, resalta. Un verdadero profesional nunca se comportará de esta manera. Escucha atentamente al cliente, hará sus propuestas y, sobre la base de un acuerdo mutuo, realizará un corte de pelo.
Sign № 5. Una peluquera sin un hermoso corte de cabello, como un zapatero sin zapatos
Un maestro bien arreglado deja una impresión desagradable a primera vista. Un profesional debe mostrar con el ejemplo cómo cuidar tu cabello para que otros envidien. Esto no significa en absoluto que, antes de trabajar, debería visitar al maquillador como una estrella de Hollywood.
El maestro que se respeta a sí mismo y a sus clientes tiene un peinado bien arreglado, un maquillaje ligero y siempre está bien vestido. De lo contrario, el cliente puede tener miedos bien justificados de que el peluquero reaccionará a su peinado con el mismo desdén que el suyo.
Signo № 8. Clientes insatisfechos
Si, al ingresar al salón, en la recepción, verá a un cliente descontento que desea recuperar su dinero, debe estar en guardia. Tal vez sea de la categoría de aquellas personas que están constantemente insatisfechas con algo y obtienen un placer genuino al probar su caso.
Pero, más bien, es un maestro. Eche un vistazo más de cerca al lugar de trabajo, en relación con los clientes y otros matices que pueden indicar que no debe utilizar los servicios de este salón.
Signo número 9. El maestro mantiene al cliente para un trabajador de servicios públicos
Algunos peluqueros se consideran tan especiales que se permiten exigir al cliente que aplique papel de aluminio sobre la mesa o rizadores para el cabello que están "en esa caja". Nos parece que si este maestro era realmente bueno y no podía prescindir de un asistente, lo había contratado hacía mucho tiempo.
Por otro lado, no es necesario tratar con perjuicio a las peticiones humanas ordinarias. Por ejemplo, si un peluquero le pidió una vez que enviara un artículo sin poder soltar un mechón de su cabello, esta es una práctica bastante normal, ya que cada uno de nosotros puede olvidarse de llevarnos algo.
Firma el número 10. Esto no es una peluquería, sino una especie de agencia de publicidad.
Imagine una situación de este tipo: mientras está sentado esperando la acción de cualquier manera, el peluquero se ofrece agresivamente a comprar cosméticos. Esto, afortunadamente, es raro, ya que la mayoría de los maestros son conscientes de que de esta manera usted solo puede ahuyentar a los últimos clientes.
No debe desconfiar del consejo habitual de un especialista. Si el maestro no le exige aquí y ahora que compre un champú milagroso o un bálsamo para el cabello, es poco probable que obtenga algún beneficio económico de sus esfuerzos. De modo que sus intenciones son limpias, y debe prestar atención al consejo de un profesional.
P La regla de un zapatero sin botas funciona!
Peluqueria – Es principalmente la industria de la belleza.. Y eso significa que usted mismo debe inspirar a sus clientes a cambiar para mejorar y cuidar su belleza.
Esto, por supuesto, no significa que el peluquero deba tener un estilo de Hollywood y maquillaje con lápiz labial rojo (aunque por qué no :)), sino zapatos y ropa limpios, raíces de cabello teñidas y un corte de cabello fresco, así como un ambiente amigable, ya 50% de garantía de trabajo de calidad.
Чист Clean Combs - Responsable Master
Con qué frecuencia, cuando se trata de un problema, cuando un cliente es cliente, nos olvidamos de lo importante: la limpieza y la limpieza del instrumento.
Es una herramienta que, sin más dilación, le dirá al cliente sobre usted. Peines, capa, guantes, tazones para mezclar pintura, tijeras, maquinillas de afeitar: todo esto debe estar perfectamente limpio y desinfectado.
Es muy importante durante el día laboral, después de cada cliente, lavar y procesar las herramientas. Asigne tiempo para esto cuando prepare su agenda ocupada. Si algo cayó al piso durante el trabajo, vuelva a colocar la herramienta o procésela nuevamente, los clientes lo ven todo, ¡no lo olviden!
P Profesional valora a sus clientes.
Buen peluquero Atentos y atentos a cada cliente. Nunca se permitirá hablar con desprecio de otros maestros, porque entiende que de esta manera no se muestra desde el mejor lado. Y luego, ¡cuántos casos cuando maldicen el trabajo del maestro, y luego descubren que lo hicieron!
Muy buena peluquera Asegúrese de que su cliente se sienta cómodo durante el proceso de corte. Después de todo, para muchas personas, un cambio en el estilo o una caminata hacia un nuevo maestro está asociado con el estrés, nunca se sabe qué resultado le espera. Por eso es muy importante crear un ambiente agradable y relajante: ofrecer té o café, hacer un cumplido, elogiar el corte de cabello o tinte elegido y hacer sus propias correcciones con cuidado, todas estas pequeñas cosas ayudan a sintonizar lo positivo y disfrutar del cuidado en el salón.
